En alguna ocasión puedes encontrarte con alguna duda sobre el funcionamiento de tu dispensador de agua una vez instalado. A continuación, relacionamos algunos de los problemas comunes con el dispensador de agua.
Problemas comunes con el dispensador de agua
Índice del artículo
- 1 Problemas comunes con el dispensador de agua
- 1.1 No sale agua del dispensador
- 1.2 El agua del dispensador no sale fría
- 1.3 El agua del dispensador no sale caliente
- 1.4 El agua del dispensador no está a temperatura ambiente
- 1.5 El agua del dispensador sale demasiado caliente
- 1.6 El dispensador está derramando agua
- 1.7 Uno de los grifos del dispensador de agua se ha bloqueado
- 1.8 El grifo de la máquina de agua parece roto
- 1.9 La etiqueta protectora de la garrafa ha entrado en su interior
Algunos de ellos son de fácil solución y, en otras ocasiones, tendrás que comunicarte con nuestro departamento de Atención al cliente para que generen un parte de avería. Puedes hacerlo fácilmente contactando con nuestro personal que te pondrá en contacto con servicio técnico.
No sale agua del dispensador
En la mayoría de los casos se trata tan solo de que una burbuja de aire ha entrado en el conducto que conecta el dispensador con la garrafa y tan solo tendrás que mover la garrafa un poco para que salga el aire y poder disfrutar del agua mineral natural de forma habitual.
El agua del dispensador no sale fría
Comprueba que el dispensador está conectado a la red eléctrica. Si aún así, el agua no sale fría, comunícate con nuestro departamento de atención al cliente para que desde soporte técnico puedan realizar una revisión. También puedes consultar a nuestro personal de reparto en su próxima visita.
El agua del dispensador no sale caliente
Puede ocurrir por dos opciones.
La primera, y menos habitual, es que el dispensador tenga un avería.
La segunda posibilidad, es que el interruptor que activa la función de agua caliente esté apagado. Para saber cómo activar esta utilidad del dispensador, puedes consultar esta guía para activar la función de agua caliente del dispensador de agua.
El agua del dispensador no está a temperatura ambiente
En los meses más fríos o, simplemente porque te gusta disfrutar del agua a temperatura ambiente, es habitual que nuestros clientes nos hagan esta consulta.
En este caso la solución es sencilla. Tan solo tendrás que desenchufar el dispensador de la red eléctrica para poder disfrutar del agua a temperatura ambiente.
El agua del dispensador sale demasiado caliente
Existe la posibilidad de regular la temperatura del agua.
En este caso, lo recomendable es que en la próxima visita para la reposición de tus garrafas, comuniques tu deseo de regular la temperatura del agua de tu dispensador y nuestro personal se encargará de manipular esta utilidad. También puedes comunicarte con nuestro departamento de Atención al cliente para que cree un parte de asistencia técnica.
El dispensador está derramando agua
En la mayoría de los casos se trata de una garrafa defectuosa.
En cualquier caso, sustituye esa garrafa por otra y ponte en contacto con nosotros para retirarla y ser sustituida por otra garrafa nueva sin coste para ti.
Aquí tienes más información sobre cómo puedes actuar si el dispensador de agua gotea.
Uno de los grifos del dispensador de agua se ha bloqueado
Si alguno de los grifos del dispensador no funciona o se ha bloqueado, lo primero que has de comprobar es que no se trata del bloqueo manual de seguridad establecido para el grifo rojo de agua caliente. Este bloqueo se trata de un sistema de seguridad, especialmente destinado para que los más pequeños de la casa no corran el riesgo de quemarse si manipulan el grifo.
El grifo de la máquina de agua parece roto
Si tras varias comprobaciones confirmas que el mecanismo del grifo no funciona, contacta con nosotros y el grifo será sustituido sin ningún coste para ti, siempre que se trate de una rotura vinculada al uso habitual del dispensador.
La etiqueta protectora de la garrafa ha entrado en su interior
Si por descuido olvidaste desprender la etiqueta de seguridad que sella el tapón de la garrafa, puede que esta o una parte de esta se introduzca dentro de la garrafa.
Contáctanos y, por favor, recuerda siempre desprender la etiqueta circular que sella la garrafa antes de colocarla en el dispensador.
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